Eliminar tu cuenta

1. Cómo eliminarla

1. Inicia sesión en la app o en app.boro.com.mx.
2. Abre Mi Cuenta (en Más, abajo, o tocando tu nombre en el menú).
3. Hasta abajo, toca Eliminar mi cuenta.
4. Lee qué pasa con tu cuenta y marca Entiendo que….
5. Escribe tu contraseña actual.
6. Escribe ELIMINAR y toca Eliminar mi cuenta.

Verás la fecha en que se borrará y te enviaremos un correo con ella. Se elimina toda tu cuenta: tu acceso a todas las comunidades a las que perteneces.

2. Qué pasa de inmediato

• Se cierra tu sesión en todos tus dispositivos y ya no puedes entrar a tus comunidades.
• Se cancelan tus pases e invitaciones vigentes, también los recurrentes.
• Terminan tus publicaciones abiertas del Muro, y se borran las que esperaban revisión.
• Dejamos de enviarte notificaciones: borramos el registro de tus dispositivos.

3. Tienes 30 días para arrepentirte

Durante los 30 días siguientes tu cuenta queda desactivada, pero no borrada. Si cambias de opinión, inicia sesión con tu correo y contraseña y elige Recuperar mi cuenta. Si olvidaste tu contraseña, usa ¿Olvidaste tu contraseña? en la pantalla de inicio de sesión y luego recupérala. Los pases que se cancelaron no vuelven: crea nuevos si los necesitas. Si la administración había pausado tus publicaciones del Muro, la pausa sigue igual.

4. Qué se borra a los 30 días

• Tu cuenta: nombre, correo, contraseña y tus membresías en cada comunidad.
• Tus publicaciones, respuestas y fotos del Muro, junto con los reportes que otras personas hicieron sobre ellas.
• Los reportes que hiciste en el Muro, las personas que ocultaste y, si la administración había pausado tus publicaciones, esa pausa.
• Tus notificaciones y tus preferencias.
• Tus sesiones y el registro de tus dispositivos.
• La bitácora de tus inicios de sesión (fecha, IP y navegador).

5. Qué conserva tu comunidad

Algunos registros pertenecen a la comunidad y a su seguridad, así que se conservan sin tu nombre; donde antes aparecías ahora dice «Cuenta eliminada»:

• El historial de entradas y salidas de la caseta, incluidas las visitas que recibiste con tus pases.
• Los pases que ya se usaron.
• Los avisos que publicaste como administración (aparecen firmados por «Administración»).
• Las visitas que reportaste como «No reconozco esta visita».

Las fotografías de visitantes que tomó la caseta siguen su propio plazo y se borran al vencer, como indica el Aviso de Privacidad.

6. Copias de seguridad

Nuestras copias de seguridad están cifradas y solo sirven para recuperar el servicio ante una falla. Tus datos borrados pueden permanecer en ellas hasta 3 meses; después se eliminan automáticamente.

7. Casos especiales

• Si administras tu comunidad y eres la única persona que lo hace, antes nombra a otro administrador en Administradores; así la comunidad no se queda sin administración.
• Cuentas de la caseta: las cuentas de guardia las crea y las elimina la administración de cada comunidad (en Guardias). Si eres guardia, pídeselo a la administración.
• ¿No puedes entrar a tu cuenta? Escríbenos desde el correo de tu cuenta a soporte@boro.com.mx y la eliminamos por ti. También ahí puedes ejercer tus demás derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición).